La era de la comunicación..

El mundo de la comunicación está asistiendo a la explosión en la web, y de la web entendida como herramienta de evolución permanente. Se inscribe en ambos casos, como interacción entre usuarios y productores de bienes de consumo y servicios, en tanto cada vez más usuarios se suman a la red global,y ésta todos los días pone a disposición de ellos nuevas herramientas. Estas herramientas de la llamada nueva comunicación 2.0 como las ya conocidas por todos, redes sociales, youtube, etc., son el escenario necesario para establecer vínculos entre el público y las empresas. Estos vínculos se fortalecen a través del tiempo y tienen características emotivas, que apelan a los sentimientos. Se ha desdibujado la línea que divide la vida social, con la vida laboral, incluso con la intimidad. Se logran vínculos fraternales y de pertenencia fuertes. Este cambio está fundamentado en la convicción que el público, dejo de concebirse como un recipiente vacío ávido de información. Debiendo ser la comunicación masiva la encargada de llenar ese recipiente de forma grotesca. Se puede afirmar que la transformación tecnológica ha modificado de forma paulatina y vertiginosa la comunicación entre los públicos. Esta comunicación que dejo de expresarse en términos unilaterales,primero, y bidireccionales luego; en la actualidad se piensa en formas de relaciones reticulares, es decir que se han generado redes vinculares. La comunicación de los nuevos medios, está basada principalmente en la formación de vínculos fuertes,genuinos entre los públicos, que se sostienen y proliferan a través del tiempo con la emotividad como uno de sus pilares. Los consumidores crean un dialogo con los productores estableciendo verdaderas relaciones. Se ha dejado de lado la idea de consumidor indefenso frente a la maquina devastadora del marketing. El consumidor asume un rol amistoso frente a aquello que consume, dejando sentirse obligado a estar alerta, a la defensiva y con desconfianza. Esto está fundado en la posibilidad de interacción del consumidor con el productor, nivelando la relación y dándole al consumidor la oportunidad y posibilidad de transformarse en productor. Ya no se siente con desventajas frente a los generadores de mensajes, sino que puede resinificarlos y transmitirlos. Se puede visualizar como los mensajes de una marca son tomados por los individuos pertenecientes a diferentes estratos sociales, niveles culturales, quienes cada uno de ellos responderán de forma distinta y reformularan aquel mensaje según al contexto que pertenezcan. Lo que de todas formas resulta positivo por la marca, ya que se capitalizan todas las respuestas de los públicos, justamente en la optimización de los vínculos como fueron mencionados más arriba. Los mensajes ya no son pensados para ser recibidos en un contexto único y para un “receptor” limitado,sino que las posibilidades son más amplias, es decir que se da una descontextualización basada en la movilidad que posibilitan los nuevos medios, esta posibilidad de que el consumidor reciba y emita mensajes en todo momento y en cualquier lugar. ¿Alguien se podría imaginar en la sociedad actual, en el que la comunicación sólo podría llevarse a cabo por los medios clásicos del siglo XX? No se puede soslayar la importancia de esos medios aun en la actualidad, pero el soporte Web es inmediato y la respuesta del receptor es inmediata también, incluso interpelando al comunicador. Esta secuencia le genera al emisor primario ir ajustando “online” eso que quiere comunicar, y le exige más creatividad. En la comunicación unidireccional del siglo pasado sólo se podía poner a consideración del consumidor el producto con las características diferenciadoras de aquel producto que se deseaba posicionar y con el“target definido”. Hoy, segunda década del siglo XXI, las marcas no solo deben ajustar el público al que va dirigido sino también el sentido de pertenencia a la marca. Buscan hacer sentir al usuario o comprador de sus productos, parte de la familia. Esta necesidad fue creada, no sólo por la competencia, sino por las herramientas que aquella explosión de la web que mencionamos al principio, puso a disposición de todos. Eso decimos, “todos”, ya en tanto hoy, todos somos emisores y receptores.

Comunicación digital al alcance de todos

La comunicación digital surge como consecuencia de las nuevas tecnologías permitiendo a las personas tener a su alcance todo tipo de información. Desde la radio online, hasta las redes sociales, todos ellas son una nueva forma de interconexión que favorece la comunicación entre usuarios, empresas, clientes, etc.

Esta moderna forma de comunicación ha cruzado fronteras y acortado distancias impensables en otro momento, generando nuevos vínculos, posibilitando la interacción constante entre emisor y receptor, quienes tienen a su disposición cualquier tipo de información sin importar tiempo y espacio.

Además este tipo de comunicación permitió dejar de lado el viejo modelo unidireccional dando lugar a la comunicación bidireccional y ofreciendo protagonismo a quienes utilizan los medios digitales, ya sea a través de comentarios online, publicación de fotografías, publicación de videos, entre otros.

                

Social Media - Crecimiento e impacto

Hemos naturalizado el hecho de la presencia del social media, muchas veces no reparando en la magnitud e influencia que tiene. Su uso se extiende desde lo meramente social, recreacional, y hasta es parte de una estrategia de comunicación dentro de las áreas más variadas, no solamente en el ámbito corporativo.

Debemos reflexionar cómo su uso ha sido adaptado a las distintas necesidades de comunicación. Por ejemplo, originalmente Facebook había sido creada con el fin de comparar la belleza de las alumnas de la Universidad de Harvard. Si bien su formato fue variando a través de los años, hoy en día, esta red cumple muchísimas más funciones que la de establecer estándares  de belleza o el contacto entre alumnos de distintos campus. Se ha convertido en una herramienta clave dentro de la comunicación 2.0 o del siglo XXI, aquella empresa que no posea un perfil en las distintas redes se la considerará anticuada.

Así como sucedió esto con Facebook, las demás redes sociales no se han quedado en el camino. Distintos estudios nos demuestran el impacto que tienen a nivel mundial, y cómo han modificado la manera de comunicar, consumir, elegir, compartir, relacionarse, decidir, vender, y básicamente, la manera de vivir.

Si bien no existe un número exacto que represente a un punto de rating, podemos decir que son aproximadamente unas 100000 personas. Si seguimos con este criterio, la empresa Quilmes, en su fan page de Facebook posee 3.733.370 seguidores, lo que representaría 37.33 puntos de rating. Mas o menos este número fue alcanzado (en su pico máximo) por el capítulo final de la  serie “Graduados” y por la primer emisión del certamen “Bailando por un sueño 2011”. Imaginen que cada uno de los que suscriben a la página de Quimes recibirá un mensaje en su sector de noticias, que a su vez puede compartir, comentar e indicar que le gusta (generando un registro de actividad que verán sus amigos). La cantidad de personas que terminarán viendo este mensaje emitido por la compañía se verá multiplicado, logrando una mayor repercusión que los 37 puntos mantenidos por unos pocos minutos.

Considero personalmente que aún no hemos terminado de “explotar” todos los beneficios que tiene esta nueva manera de relacionarse, sobre todo, a nivel empresarial. Ahora las marcas son quienes hablan, interactúan directamente con el consumidor, logrando una real experiencia de marca.

Community Manager...La estrategia en una persona

El Community Manager es la persona encargada de gestionar y crear redes entorno a una marca en Internet.
Actualmente, con el fuerte uso de las comunidades sociales, esta situación se esta dando de manera cada vez mas relevante, y es necesario que la persona encargada de establecer estos "Puentes Digitales", conozca mucho de comunicación online utilizando las diversas herramientas disponibles en la web.
Ser comunicador en redes, es un arte, ya que gestiona, sostiene y acrecenta las relaciones con los clientes en forma digital.
El Community Manager no solo debe poseer habilidades comunicacionales, sino que también tiene que ser persuasivo con la comunidad virtual, brindar soluciones y asegurar la calidad de la comunicación.
En conclusión, el Community Manager conoce cómo abordar el mercado con un plan estratégico de comunicación para afrontar las exigencias de los
públicos.

Lectores RSS

¿Por qué elegí este tema para comentar? Considero que un lector RSS es una herramienta muy importante para aquellos que buscan saber sobre algún tema específico, quieren una pronta respuesta y no de cualquier fuente.

¿Qué es un lector RSS?

RSS es un formato de publicación de noticias, al cual se puede acceder a través de programas lectores de noticias sin necesidad de abrir su navegador de Internet. 

El usuario de RSS puede crear o desechar canales que incluyan por ejemplo, noticias, links, titulares y sumarios. Mediante una notificación el usuario recibe la información a medida que se actualiza el contenido de los sitios, y de este modo aprovecha mejor el tiempo de conexión en Internet, al visitar sólo aquellas páginas que han sido actualizadas.

Hoy en día se vive a las apuradas, todo tiene que ser rápido, todo tiene que ser ya. Lo que hace el lector Rss es justamente mantenerte informado, de forma frecuente, de ese o esos temas que a uno le interesa saber, del cual quiere estar informado sin tener que estar ingresando constantemente al sitio del cual requiere esa información, sino que con tan solo hacer un clik en el logo de RSS se asegura que va a estar al tanto de aquello que lo atrae o de lo que quiere saber.

También es muy práctico ya que, con como avanza la tecnología, los celulares tiene la posibilidad de recibir alertas en las cuentas de correo que están instaladas en los mismos, o sea, que este lector te mantiene todo el tiempo informado, no corre tanto tiempo sin que estés al tanto de aquella noticia que es de tu interes.

Lector de RSS, con tan solo un click del tema en general que es de interés, estas constantemente informado.

http://www.youtube.com/watch?v=i4idCZNaTbQ

Puentes Digitales: En el universo de la Web 2.0 y de las galaxias de...

Puentes Digitales: En el universo de la Web 2.0 y de las galaxias de...: No podemos negar el protagonismo que está ganando día a día. La capacidad de estar siempre conectados nos hace sentir totalmente en el...

En el universo de la Web 2.0 y de las galaxias de las Redes Sociales.

No podemos negar el protagonismo que está ganando día a día. La capacidad de estar siempre conectados nos hace sentir totalmente en el espacio. No hay límites, ahora lo infinito e imposible se vuelve finito. La realidad nos demuestra que no hay distancias, ni barreras que nos impidan tener contacto con el otro. Desde hacer video chats con personas que están del otro lado del mundo hasta estudiantes que se juntan on line para realizar trabajos prácticos creando contenidos en línea sin necesidad de concordar con los horarios.

La instantaneidad de compartir conocimientos es inmensa. Hoy la lectura se volvió parte de uno, se lee más y diferente. La instituciones educativas están utilizando las herramientas que internet les brinda para mantenerse actualizados y dinamizar el ámbito escolar y Universitario. Es imprescindible el manejo de las Redes Sociales como conocer mínimamente las herramientas digitales.

Debemos construir una identidad digital. No podemos ya escapar a la tecnología. Si hace dos años creíamos que podíamos vivir sin ser un internauta dentro de dos años más si no creamos un perfil personal y profesional en la mayoría de las redes sociales vamos a estar totalmente afuera del mundo, perdidos, aislados, sin tener rumbo.

Comunicarnos es estar en contacto todo el tiempo con el otro, compartiendo o no los mismos canales pero si creando códigos para entendernos.